Política de Privacidade da AUbert Pet

Última atualização da política: 17 de novembro de 2023

Bem-vindo à Política de Privacidade do AUbert Pet

Esta política descreve as nossas práticas de privacidade – quais Informações Pessoais coletamos sobre os nossos Usuários, o que fazemos com elas, como as compartilhamentos e os seus direitos relativos a essas Informações Pessoais.
Ao acessar ou usar qualquer dos nossos Serviços, você confirma haver lido esta Política de Privacidade.

1. Leia cuidadosamente

A AUbert Pet se importa profundamente com a privacidade dos seus visitantes e usuários. Para tal propósito, esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) descreve como AUbert Pet, juntamente com as suas empresas afiliadas usam e compartilham as suas Informações Pessoais e apresenta uma explicação dos direitos de dados que você pode ter com relação a essas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da AUbert Pet, inclusive visitantes não registrados, usuários registrados e usuários Premium (conjuntamente, “Usuários”, “vocês” ou “seu(s)/sua(s)”), e a todos os serviços da AUbert Pet, inclusive o nosso site www.aubertpet.com.br e os seus subdomínios, aplicativos da internet (“Apps”), aplicativos móveis (“Apps Mobile”) e serviços relacionados (conjuntamente, os “Serviços”). Esta Política de Privacidade não pretende substituir os termos de qualquer contrato que você possa ter conosco, nem quaisquer direitos que possa ter ao amparo de outras leis de privacidade de dados aplicáveis.
Antes de acessar ou usar os nossos Serviços, leia esta política e tenha certeza de compreender plenamente as nossas práticas em relação às suas Informações Pessoais. Se você ler e compreender plenamente esta Política de Privacidade e permanecer contrário às nossas práticas, deverá desconectar-se e interromper o uso dos nossos Serviços imediatamente. Se você tiver perguntas ou dúvidas relativas a esta política, entre em contato conosco através do whatsapp 47 98899-9350.

2. Quais Informações Pessoais coletamos?

2.1. Informações dos Usuários:

Para prestar-lhe os Serviços, temos que coletar Informações Pessoais relativas a uma pessoa física identificada ou identificável (“Informações Pessoais”). Coletamos Informações Pessoais que você nos envia, do seu uso dos Serviços e de outras fontes. Aqui estão alguns tipos de Informações Pessoais que coletamos sobre você:

Informações que você nos envia. Quando se registra nos nossos Serviços, se inscreve no nosso blog ou newsletter, compra e/ou registra nomes de domínios, usa qualquer dos nossos Serviços e/ou quando entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação (como chamados de suporte no nosso whatssap e emails), você poderá nos enviar Informações Pessoais como nome, endereço de email, número de telefone, Informações Pessoais de pagamento (no caso de Usuários com Serviços Pagos), Informações Pessoais que incluir nas suas comunicações conosco e Informações Pessoais contidas em documentos de identificação escaneados (como uma cédula de identidade, carteira de habilitação ou documentos oficiais de registro de empresas).
Informações que coletamos quando você usa os Serviços. Quando você visita, faz downloads e/ou usa qualquer dos nossos Serviços, podemos coletar Informações Pessoais de uso agregadas como a atividade de navegação e transmissão rápida de Visitantes e Usuários nos Serviços, mapas de calor e rolagens de sessões, Informações Pessoais não identificadoras relativas ao dispositivo do Visitante ou do Usuário, sistema operacional, navegador da internet, resolução da tela, idioma e configurações do teclado, provedor de serviços de internet, páginas encaminhadoras/de saída, marcações de data/tempo etc.
Informações que coletamos de outras fontes. Podemos receber Informações Pessoais de você de fontes de terceiros, como i) provedores de segurança, provedores de detecção e prevenção de fraudes, por exemplo, para ajudar-nos a examinar usuários associados a frades; ii) plataformas de mídias sociais; quando você se conecta ou inscreve usando a sua conta nas mídias sociais podemos receber Informações Pessoais de tal serviço (como o seu nome de usuário e Informações Pessoais do perfil básico) e em alguns casos podemos coletar Informações Pessoais de empresa facilitadores de indicações que nos ajudam a melhorar a oferta dos nossos serviços; iii) parceiros de propaganda e marketing para monitorar, gerenciar e mensurar as nossas campanhas de anúncios.

2.2. "Informações Pessoais" de Usuários

Também podemos coletar Informações Pessoais pertinentes a visitantes e usuários dos sites ou serviços dos nossos Usuários (“Usuários de Usuários”) exclusivamente pelos nossos Usuários e em seu nome (conforme mais detalhadamente descrito na Seção 6 abaixo).

3. Como usamos essas "Informações Pessoais"

Usamos as suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:

Prestar e operar os Serviços;
Desenvolver, customizar, expandir e melhorar ainda mais os nossos Serviços com base nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais dos Usuários;
Proporcionar aos nossos Usuários atendimento ao cliente e suporte técnico contínuos;
Conseguir entrar em contato com os nossos Usuários por meio de notificações e mensagens promocionais gerais ou personalizadas relativas aos serviços (conforme definido mais detalhadamente na Seção 8 abaixo);
Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;
Facilitar, patrocinar e oferecer certos conteúdos, eventos e promoções, determinar a elegibilidade de participantes, monitorar o desempenho, contatar ganhadores e conceder prêmios e benefícios;
Analisar nosso desempenho e atividades de marketing;
Criar dados estatísticos agregados e outras Informações Pessoais agregadas e/ou inferidas que nós ou os nossos parceiros de negócios poderão usar para prestar e melhorar os nossos respectivos serviços;
Prestar-lhe assistência profissional, somente por sua solicitação;
Aprimorar as nossas segurança de dados e capacidades de prevenção de fraudes; e
Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.

Podemos usar técnicas como “aprendizado de máquina” (a legislação europeia utiliza o termo “decisões automatizadas” para se referir a isso), ou machine learning, para ajudar a melhorar nossos serviços. Ao usarmos o aprendizado de máquina, nós: (i) temos um ser humano envolvido no processo (que, portanto, não é totalmente automatizado); ou (ii) usamos o aprendizado de máquina para fins que não possuem repercussões importantes para a privacidade. Também podemos utilizar o aprendizado de máquina para auxiliar o monitoramento, identificação e suspensão de contas que enviam spam ou se envolvem em demais atividades abusivas ou fraudulentas.

Usamos as suas Informações Pessoais para os propósitos estabelecidos na Seção 3, a saber:

O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato com você;
O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória relevante que temos; ou
O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para corroborar interesses e propósitos comerciais legítimos, desde que seja conduzido de maneira proporcional e que respeite os seus direitos de privacidade.

4. Como compartilhamentos as suas "Informações Pessoais"

Podemos compartilhar as suas Informações Pessoais com provedores de serviços e terceiros (ou de outro modo permitir que eles tenham acesso a essas Informações Pessoais) das seguintes maneiras e nos seguintes casos:

4.1.

Provedores de Serviços Terceirizados: A AUbert Pet fez parcerias com alguns prestadores de serviços selecionados cujos serviços e soluções complementam, facilitam e aprimoram os nossos.

A AUbert Pet pode compartilhar as seguintes categorias de Informações Pessoais com Prestadores de Serviços Terceirizados para propósitos comerciais:

Identificadores, inclusive nome, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, endereço de protocolo de internet, endereço de email, nome da conta ou outros identificadores similares.
Informações Pessoais comerciais, como, por exemplo, informações pessoais relativas a produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados.

4.2.

Aplicação das leis, solicitações judiciais e deveres: A AUbert Pet pode divulgar ou de outra forma permitir acesso a quaisquer categorias das Informações Pessoais pertencentes a você de acordo com requerimentos jurídicos, como intimações, procedimentos jurídicos, mandado de busca ou decisão judicial, ou para cumprir a legislação aplicável, se acreditarmos em boa fé que a legislação nos compele a fazer isso, com ou sem aviso prévio enviado a você.

4.3.

Proteção de direitos e segurança: A AUbert Pet pode compartilhar quaisquer categorias de Informações Pessoais pertencentes a você descritas nesta Política de Privacidade se acreditarmos em boa fé que isso nos ajudará a proteger os direitos, propriedade e segurança pessoal da AUbert Pet, nossos Usuários, Usuários de Usuários ou qualquer membro do público em geral, com ou sem aviso prévio enviado a você.

4.4.

Subsidiárias e empresas afiliadas da AUbert Pet: podemos compartilhar suas Informações Pessoais internamente em nossa família de empresas para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

4.5.

Em relação a mudanças de controle corporativo: além disso, caso a AUbert Pet ou qualquer de suas empresas afiliadas passe por uma mudança de controle, incluindo por meio de incorporação, aquisição ou compra de substancialmente todos os seus ativos, as Informações Pessoais pertencentes a você podem ser compartilhadas com as partes envolvidas em tal evento.

4.6.

Mediante orientações adicionais suas: os Serviços da AUbert Pet fornecem os meios para que você, através de diferentes técnicas, possa se envolver com ou obter vários serviços, produtos e ferramentas de terceiros para aprimorar seus sites para a web e dispositivos móveis, incluindo, mas sem se limitar a, aplicações e widgets oferecidos a você por terceiros por meio do Site da AUbert Pet, prestadores de serviços de pagamento para eCommerce, coletivamente, “Serviços de Terceiros”. Se você decidir se envolver com tais Serviços de Terceiros, esses terceiros podem ter acesso e processar Informações Pessoais de seus Usuários de Usuários coletadas por meio de seus sites para web e dispositivos móveis.

5. Onde armazenamos as suas "Informações Pessoais"?

5.1.

A AUbert Pet processa dados sobre indivíduos ao redor do mundo e pode transferir suas Informações Pessoais fora de seu país. Sua segurança, privacidade e confidencialidade são nossas prioridades, e, por isso, a AUbert Pet conduz um processo de verificação que inclui uma avaliação da legislação acerca da privacidade nesses países para se certificar de que possuem uma legislação de proteção de dados robusta.

6. "Informações Pessoais" de Usuários de Usuários

A AUbert Pet pode coletar, armazenar e tratar certas Informações Pessoais de Usuários de Usuários (“Informações de Usuários de Usuários”) unicamente em representação dos nossos Usuários e mediante orientação deles.

Caso você seja visitante, usuário ou cliente de qualquer dos nossos Usuários, leia o seguinte: A AUbert Pet não tem responsabilidade direta junto a Usuários de Usuários de cujas Informações Pessoais trate. Caso você seja visitante, usuário ou cliente de qualquer dos nossos Usuários e deseje apresentar quaisquer solicitações ou dúvidas relativas às suas Informações Pessoais, entre em contato diretamente com tal Usuário.

7. Uso de cookies e outras tecnologias de terceiros

Nós e os nossos Provedores de Serviços Terceirizados usamos cookies e outras tecnologias similares (“Cookies”) para prestar o nosso Serviço e assegurar que funcione devidamente, analisar o nosso desempenho, atividades de marketing e personalizar a sua experiência.

Observe que não alteramos as nossas práticas em resposta a um sinal “Não Rastrear” no cabeçalho HTTP de um navegador ou aplicativo móvel. No entanto, a maioria dos navegadores permite que você controle cookies, inclusive aceitá-los ou não e como removê-los. Você pode configurar a maioria dos navegadores para notificá-lo caso receba um cookie ou pode optar por bloquear cookies no seu navegador.

8. Comunicações da AUbert Pet

8.1. Mensagens promocionais

Podemos usar as suas Informações Pessoais para enviar-lhe conteúdo e mensagens promocionais por email, mensagens de texto, notificações na nossa plataforma, chamadas de marketing e formas similares de comunicação da AUbert Pet ou dos nossos parceiros por tais meios.

Caso não deseje receber essas mensagens ou chamadas promocionais, você pode notificar a AUbert Pet a qualquer momento ou seguir as instruções de “cancelar a inscrição” ou PARAR contidas nas comunicações promocionais que receber.

8.2. Mensagens de serviço e cobrança

A AUbert Pet também poderá entrar em contato com você com informações importantes relativas aos nossos Serviços ou ao seu uso deles.

Por exemplo, podemos enviar-lhe uma notificação (por qualquer dos meios de que dispomos) se um determinado Serviço for suspenso temporariamente para manutenção; em resposta ao seu chamado ou email de suporte; para enviar-lhe lembretes ou avisos relativos a pagamentos a vencer ou em atraso das suas inscrições atuais ou futuras; para encaminhar reclamações de abuso relativas ao seu Site de Usuário; ou para notificá-lo de alterações significativas nos nossos Serviços.

É importante que você sempre consiga receber essas mensagens. Por essa razão, você não pode cancelar o recebimento de tais Mensagens de Serviço e Cobrança a menos que deixe de ser Usuário da AUbert Pet (o que pode ser feito desativando a sua conta).

9. Os seus direitos com relação às suas "Informações Pessoais"

A AUbert Pet julga ser essencial que todos os usuários da AUbert Pet tenham controle sobre suas Informações Pessoais. Portanto, dependendo da forma como você usa os Serviços da AUbert Pet, você pode ter o direito de solicitar acesso a, receber uma cópia de, atualizar, alterar, excluir, adaptar certas Informações Pessoais para outro serviço, restringir ou apresentar objeção sobre certos usos de suas Informações Pessoais (por exemplo, para fins de marketing direto). Além disso, quando dependermos de seu consentimento para processar suas Informações Pessoais (como em casos de marketing direto), você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, e tal revogação terá efeito imediato.

A AUbert Pet não lhe cobrará mais se você exercer qualquer um desses direitos e continuará a lhe fornecer o mesmo nível de serviço.

Se você for um usuário A AUbert Pet, poderá acessar e corrigir muitas das suas Informações Pessoais diretamente na sua conta ou por meio de formulários online que o A AUbert Pet disponibiliza para você (conforme detalhado abaixo). Você também pode exercer seus direitos enviando sua solicitação pelo e-mail aubertpet@gmail.com ou entrando em contato pelo nosso whatsapp (47) 988999350. Quando recebermos sua solicitação de direito, poderemos tomar medidas para verificar sua identidade antes de atender à solicitação para proteger sua privacidade e segurança.

Antes de atender à sua solicitação, podemos solicitar que você envie informações adicionais para confirmar a sua identidade e para propósitos de segurança. Reservamos o direito de cobrar uma taxa, quando permitido por lei.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória de proteção de dados local (mas ainda recomendamos que entre em contato conosco primeiro).

Caso seja Usuário da AUbert Pet e deseje receber uma cópia, acessar e/ou solicitar que façamos correções das Informações Pessoais que tenha armazenadas conosco (suas ou dos seus Usuários de Usuários), ou deseje solicitar uma lista de quais Informações Pessoais (se houver) relativas a você que tenhamos divulgado a terceiros para propósitos de marketing direto, siga as instruções apresentadas nestes artigos da Central de Ajuda: Você também pode enviar a sua solicitação pelo e-mail aubertpet@gmail.com ou entrando em contato pelo nosso whatsapp (47) 988999350. Faremos o que for razoavelmente possível para atender prontamente a sua solicitação (a menos que precisemos de informações adicionais de você para atender a sua solicitação), de acordo com considerações legais e outras obrigações admissíveis.

Observe que excluir permanentemente a sua conta na AUbert Pet apagará todas as suas Informações Pessoais das bases de dados da AUbert Pet. Após concluir esse processo, você não poderá mais usar qualquer dos seus Serviços da AUbert Pet e todos os seus dados serão removidos permanentemente e a AUbert Pet não conseguirá restaurar a sua conta ou recuperar os seus dados no futuro. Caso entre em contato com os nossos canais de suporte no futuro, o sistema não reconhecerá a sua conta e os representantes de suporte não conseguirão localizar a conta excluída.

10. Perguntas e reclamações

Caso tenha perguntas ou dúvidas sobre a nossa coleta, uso ou divulgação de Informações Pessoais ou acredite que não cumprimos esta Política de Privacidade ou as leis aplicáveis de proteção de dados, entre em contato conosco – os nossos dados constam no final desta Política de Privacidade.

A equipe do nosso Diretor de Proteção de Dados investigará e determinará se ocorreu alguma violação e qual medida tomar, se for o caso. Levamos toda reclamação de privacidade muito a sério e faremos tudo o que for razoavelmente possível para resolver a sua reclamação prontamente e em conformidade com a legislação aplicável.

Você pode apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisora local de proteção de dados a qualquer momento. No entanto, recomendamos que primeiro entre em contato conosco para que possamos tentar resolvê-la.

11. Retenção de dados

Podemos reter as suas Informações Pessoais (assim como Informações Pessoais de Usuários de Usuários) enquanto a sua Conta de Usuário estiver ativa, conforme indicado nesta Política de Privacidade, ou conforme seja necessário para prestar a você os nossos Serviços.

Podemos continuar a reter as suas Informações Pessoais após você desativar a sua Conta de Usuário e/ou deixar de usar quaisquer Serviços específicos, conforme razoavelmente necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios relativos aos nossos Usuários ou Usuários de Usuários, prevenir fraudes e abusos, fazer valer os nossos contratos e/ou proteger os nossos interesses legítimos.

Para determinar o período de retenção apropriado para Informações Pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensitividade de tais dados, o risco potencial de dano proveniente do uso ou divulgação não autorizada de tais dados, os fins para os quais nós os processamos e os requisitos jurídicos aplicáveis.

12. Segurança

A AUbert Pet implantou medidas de segurança concebidas para proteger as Informações Pessoais que você compartilhar conosco, inclusive medidas físicas, eletrônicas e procedimentais. Entre outras coisas, oferecemos acesso seguro por HTTPS à maioria das áreas nos nossos Serviços; a transmissão de informações confidenciais de pagamento (como números de cartões de crédito) por meio dos nossos formulários de compras designados está protegida por uma conexão criptografada SSL/TLS conforme os padrões do setor; e mantemos regularmente uma certificação PCI DSS (Normas de Segurança de Dados de do Setor de Cartões de Pagamentos). Também monitoramos regularmente os nossos sistemas quanto possíveis vulnerabilidades e ataques e buscamos regularmente aperfeiçoar ainda mais a segurança dos nossos Serviços e a proteção da privacidade dos nossos Visitantes e Usuários.

Independentemente das medidas e esforços empreendidos pela AUbert Pet, não podemos garantir e não garantimos a proteção e segurança absolutas das suas Informações Pessoais, das Informações Pessoais de Usuários de Usuários ou de quaisquer outras informações que você envie, publique ou de outro modo compartilhe com a AUbert Pet ou qualquer outra parte. Recomendamos que você crie senhas fortes para a sua Conta de Usuário e o seu Site de Usuário e evite enviar a nós ou a qualquer pessoa Informações Pessoais confidenciais cuja divulgação você acredite que poderia causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.

Além disso, uma vez que certas áreas dos nossos Serviços são menos seguras do que outras e como mensagens de email e instantâneas não são reconhecidas como formas seguras de comunicação, solicitamos e recomendamos que não compartilhe Informações Pessoais em qualquer dessas áreas ou por meio de qualquer desses métodos.

Caso tenha perguntas relativas à segurança dos nossos Serviços, fique à vontade para entrar em contato pelo e-mail aubertpet@gmail.com ou entrando em contato pelo nosso whatsapp (47) 988999350.

13. Sites de terceiros

Os nossos Serviços podem conter links para outros sites ou serviços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites ou serviços. Recomendamos que tenha cuidado ao sair dos nossos Serviços e leia as declarações de privacidade de todo e qualquer site ou serviço que você visite antes enviar as suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites e serviços de terceiros linkados.

14. Fóruns públicos e conteúdos de usuários

Os nossos serviços oferecem blogs, comunidades e fóruns de suporte que podem ser acessados publicamente. Observe que todas as Informações Pessoais que você envie em qualquer dessas áreas poderão ser lidas, coletadas e usadas por terceiros que tenham acesso a tais informações. Para solicitar a remoção das suas Informações Pessoais dos nossos blogs, comunidades ou fóruns, fique à vontade para entrar em contato conosco . Em alguns casos, talvez não consigamos remover as suas Informações Pessoais dessas áreas. Por exemplo, se você usar um aplicativo de terceiros para publicar um comentário (como o aplicativo do plugin de rede social do Facebook) enquanto estava conectado com o seu perfil relacionado a tal terceiro, terá que se conectar novamente a esse aplicativo ou entrar em contato com o provedor dele se quiser remover as Informações Pessoais que postou nessa plataforma.

De qualquer modo, aconselhamos a não publicar Informações Pessoais (por qualquer meio) que você não deseje divulgar em público.

Caso você faça upload de qualquer conteúdo de usuário para a sua Conta de Usuário, publique tal conteúdo no seu Site de Usuário e/ou envie de qualquer outra maneira como parte do uso de qualquer Serviço, isso é feito por sua própria conta e risco.

Implantamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas Informações Pessoais. No entanto, não podemos controlar as ações de outros Usuários ou membros do público que possam acessar o seu Conteúdo de Usuário e não somos responsáveis pela violação de quaisquer configurações de privacidade ou medidas de segurança que você ou nós possamos ter implantado no seu Site de Usuário.

Você compreende e reconhece que, mesmo após a remoção por você ou por nós, cópias de Conteúdos de Usuário podem continuar sendo visualizáveis em páginas ocultas e arquivadas ou caso quaisquer terceiros (inclusive qualquer dos Usuários informações que você não deseje que se tornem públicas.

15. Atualizações e interpretação

Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme exigido pela legislação aplicável e para refletir alterações das nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de Informações Pessoais. Se fizermos quaisquer alterações que considerarmos “relevantes” (a nosso exclusivo critério e de boa-fé), notificaremos você antes da entrada em vigor de tais alterações. Com relação a qualquer Política de Privacidade atualizada, notificaremos você, pediremos o seu consentimento e/ou tomaremos quaisquer outras medidas, conforme exigido pela legislação aplicável. Recomendamos que você examine pessoalmente nesta página as Informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. A menos que declarado de outro modo, a nossa Política de Privacidade mais atualizada se aplica a todas as informações que tivermos sobre você e Usuários de Usuários com respeito ao nosso site e outros serviços.

16. Entre em contato conosco

Caso tenha perguntas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer dos seus direitos conforme descrito nas Seções 9 ou 10, consulte estas seções ou entre em contato pelo e-mail aubertpet@gmail.com ou entrando em contato pelo nosso whatsapp (47) 988999350. Tentaremos resolver todas as reclamações relativas ao uso das suas Informações Pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade.